滦南县医院门诊综合服务中心正式成立

为进一步改善医院服务流程，提高服务效率，不断改善群众的就医体验，滦南县医院逐步创新服务模式，于4月15日正式成立了门诊综合服务中心。综合服务中心集导医咨询、志愿服务、医患沟通、盖章审批、病历复印、便民门诊、信息查询等多种服务功能于一体，成为医院方便群众就医的一项重要举措。

综合服务中心介绍

综合服务中心设在县医院一楼门诊大厅，主要体现六大特色：

第一，医患沟通岗：现场接待各种投诉、表扬，倾听患者、家属、职工的意见和建议；

第二，盖章审批岗：方便患者办理麻醉卡、诊断证明及死亡证明盖章；办理转诊审批，提供医院等级证明等服务；

第三，医保咨询、审批服务岗：一站式完成患者医保报销审批手续，解答各类医保政策咨询；

第四，病历复印岗：集中完成审批、复印出院病历、检验检查结果复印等服务；

第五，便民门诊岗：为无就诊需求的患者及慢病患者开具处方、检验检查申请单；

第六，导医服务岗：提供就诊流程咨询、预约挂号、协助就诊、为就医患者提供轮椅、平车、开水等便民服务。

医院综合服务中心通过对多项服务内容进行整合，对原有服务流程进行再造，使以前需在多个部门、辗转几层楼办理的手续得以一站式解决，为群众提供了极大的便利，这一便民举措的施行赢得了广大群众的一致好评。